ユナイテッド、米国内線の変更手数料を廃止－旅客呼び戻しに各社躍起

旅行ブログの ザ・ポインツ・ガイで記事を執筆しているビクトリア・ウォーカー氏は「旅行業界は最も忠実な顧客の重要性を認識している」と指摘。