JALがLINEでCX大改革 旅行の全工程で接点強化、「友だち」数が5倍 - 日経クロストレンド

旅行のあらゆる工程で、LINEを活用してCXの向上に努めている。「旅ナカ」では、LINE公式アカウント「JAL Information」を2024年9月に刷新。友だち数を刷新から約関連キーワードはありません